CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG
Công ty TNHH Minh Hân – thương hiệu Minh Hân Garden hoạt động trong lĩnh vực cung cấp cây xanh, cây cảnh, cây giống, chậu cảnh, vật tư làm vườn và các dịch vụ liên quan đến thiết kế, thi công, chăm sóc và bảo dưỡng cảnh quan.
Nhằm đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Minh Hân Garden công bố các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ thông qua website https://canhquanminhhan.com/.
Các điều kiện được xác định căn cứ vào đặc điểm sản phẩm, khả năng cung ứng, phạm vi vận chuyển, điều kiện thực tế của từng đơn hàng và các thỏa thuận giữa Minh Hân Garden với khách hàng.
I. Phạm vi hàng hóa và dịch vụ cung cấp
Minh Hân Garden cung cấp các nhóm sản phẩm và dịch vụ phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của công ty, bao gồm:
- Cây xanh và cây cảnh: Cây cảnh nội thất, cây cảnh ngoại thất, cây công trình, cây bóng mát, cây ăn quả, cây có hoa, cây phong thủy và các loại cây trồng trang trí.
- Cây giống và sản phẩm làm vườn: Cây giống rau, hạt giống, đất trồng, giá thể, phân bón, chế phẩm phục vụ chăm sóc cây và các loại vật tư làm vườn.
- Chậu cảnh và phụ kiện: Các loại chậu trồng cây, chậu trang trí, dụng cụ làm vườn và phụ kiện liên quan.
- Dịch vụ cảnh quan: Tư vấn, thiết kế, thi công cảnh quan, chăm sóc và bảo dưỡng sân vườn, cung cấp hoặc cho thuê cây xanh nội thất, cắt cỏ, cắt tỉa và các dịch vụ liên quan được công bố trên website.
Việc cung cấp từng sản phẩm hoặc dịch vụ phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, điều kiện triển khai và khả năng đáp ứng thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn.
II. Điều kiện và giới hạn về thời gian cung cấp
Khách hàng có thể truy cập website để tìm hiểu thông tin sản phẩm, dịch vụ và sử dụng các chức năng liên hệ, đặt hàng được website hỗ trợ.
Thời gian tiếp nhận, xác nhận và xử lý yêu cầu phụ thuộc vào thời gian làm việc của bộ phận phụ trách, tình trạng đơn hàng và điều kiện hoạt động thực tế của Minh Hân Garden.
Đối với các sản phẩm có sẵn, thời gian chuẩn bị và giao hàng được xác định dựa trên số lượng, địa chỉ giao nhận và phương thức vận chuyển phù hợp.
Đối với cây công trình, cây cảnh kích thước lớn, sản phẩm cần chuẩn bị theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian cung cấp có thể thay đổi tùy theo nguồn hàng, quá trình chuẩn bị và phương tiện vận chuyển.
Đối với các dịch vụ thiết kế, thi công, chăm sóc và bảo dưỡng cảnh quan, thời gian khảo sát, triển khai và bàn giao được trao đổi, thống nhất với khách hàng theo đặc điểm và tiến độ của từng công trình.
Trong các dịp lễ, Tết hoặc khi phát sinh yếu tố khách quan ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, thời gian xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ có thể thay đổi. Minh Hân Garden sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian thực hiện phù hợp khi xác nhận giao dịch hoặc khi phát sinh thay đổi.
III. Điều kiện và giới hạn về phạm vi địa lý
Minh Hân Garden có cung cấp sản phẩm đến khách hàng tại nhiều khu vực trên toàn quốc thông qua hình thức giao hàng trực tiếp hoặc phối hợp với các đơn vị vận chuyển phù hợp.
Tuy nhiên, khả năng giao nhận không đồng nhất đối với tất cả địa phương và mọi loại sản phẩm. Phạm vi giao hàng thực tế phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khoảng cách vận chuyển, đặc tính sản phẩm và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Đối với cây xanh, cây giống, cây công trình hoặc những sản phẩm có kích thước lớn, dễ hư hỏng hay yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt, Minh Hân Garden cần xem xét phương án vận chuyển nhằm hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Trong trường hợp địa điểm giao nhận không phù hợp với điều kiện vận chuyển hoặc việc giao hàng có nguy cơ ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng sản phẩm, Minh Hân Garden có thể trao đổi với khách hàng để lựa chọn phương án khác hoặc không tiếp nhận đơn hàng khi không thể đáp ứng điều kiện giao nhận cần thiết.
Đối với các dịch vụ thiết kế, thi công, chăm sóc và bảo dưỡng cảnh quan, phạm vi phục vụ được xác định theo địa điểm công trình, quy mô công việc, khả năng bố trí nhân sự, thiết bị và các điều kiện triển khai thực tế.
Khách hàng nên cung cấp đầy đủ địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm thi công để Minh Hân Garden kiểm tra khả năng cung cấp trước khi xác nhận giao dịch.
IV. Điều kiện về số lượng và tình trạng hàng hóa
Khả năng cung cấp sản phẩm của Minh Hân Garden phụ thuộc vào số lượng hàng hóa hiện có, nguồn cung từ các nhà vườn, nhà cung cấp và điều kiện kinh doanh tại thời điểm phát sinh đơn hàng.
Một số loại cây xanh, cây cảnh và cây giống có thể thay đổi về số lượng, kích thước, hình dáng hoặc tình trạng phát triển theo thời điểm và đặc tính sinh học của cây.
Đối với những sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không đáp ứng được số lượng khách hàng yêu cầu, Minh Hân Garden sẽ trao đổi để xác định khả năng cung cấp, thời gian chuẩn bị hoặc phương án thay thế phù hợp nếu khách hàng đồng ý.
Đối với đơn hàng có số lượng lớn, cây công trình hoặc sản phẩm cần chuẩn bị riêng, khách hàng nên liên hệ trước để được kiểm tra nguồn hàng, xác nhận chủng loại, số lượng và điều kiện giao nhận.
Website hiện không công bố một mức giới hạn số lượng tối thiểu hoặc tối đa áp dụng chung cho tất cả sản phẩm. Những điều kiện về số lượng, nếu phát sinh, sẽ được xác định và thông báo theo từng sản phẩm hoặc đơn hàng cụ thể.
V. Điều kiện đối với khách hàng khi thực hiện giao dịch
Minh Hân Garden cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức có nhu cầu phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty.
Khách hàng thực hiện giao dịch cần có năng lực giao kết và thực hiện giao dịch phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Trường hợp giao dịch cần người đại diện hoặc người giám hộ, việc thực hiện phải tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.
Để đảm bảo quá trình mua bán và cung cấp dịch vụ diễn ra thuận lợi, khách hàng cần cung cấp thông tin cần thiết, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận, sản phẩm hoặc dịch vụ yêu cầu và những thông tin khác phục vụ việc thực hiện giao dịch.
Đối với đơn hàng yêu cầu tư vấn kỹ thuật, khảo sát hoặc thi công, khách hàng cần phối hợp cung cấp thông tin về vị trí, diện tích, hiện trạng công trình và nhu cầu thực tế để Minh Hân Garden có cơ sở đề xuất phương án phù hợp.
Trường hợp thông tin giao dịch không đầy đủ, không thể xác minh hoặc yêu cầu cung cấp không phù hợp với khả năng đáp ứng thực tế, Minh Hân Garden sẽ liên hệ để làm rõ trước khi quyết định tiếp nhận và thực hiện đơn hàng.
VI. Điều kiện cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu
Đối với các dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công và bảo dưỡng cảnh quan, việc cung cấp dịch vụ được xác định dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng và đặc điểm của từng công trình.
Tùy theo tính chất công việc, Minh Hân Garden có thể cần khảo sát hiện trạng, trao đổi yêu cầu kỹ thuật, xây dựng phương án, lập dự toán và thống nhất báo giá trước khi triển khai.
Các điều kiện ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ có thể bao gồm:
- Diện tích, vị trí và hiện trạng của khu vực cần thi công hoặc chăm sóc.
- Điều kiện mặt bằng, nguồn nước, ánh sáng, đất trồng và những yếu tố môi trường liên quan đến sự phát triển của cây xanh.
- Chủng loại cây, vật tư, thiết bị và khối lượng công việc cần thực hiện.
- Khả năng tiếp cận công trình, vận chuyển cây xanh, vật tư và bố trí phương tiện thi công.
- Thời gian triển khai, yêu cầu kỹ thuật và các điều kiện khác được hai bên thống nhất.
Đối với các công việc yêu cầu thiết kế, thi công hoặc cung cấp sản phẩm theo nhu cầu riêng, phạm vi công việc, chi phí, tiến độ và phương thức bàn giao được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận được xác nhận với khách hàng.
Trường hợp phát sinh yêu cầu thay đổi hoặc bổ sung ngoài phạm vi đã thống nhất, Minh Hân Garden sẽ trao đổi với khách hàng để xác định phương án thực hiện và chi phí liên quan trước khi triển khai phần công việc phát sinh.
VII. Các trường hợp có thể tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp
Trong quá trình kinh doanh, việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi những yếu tố khách quan hoặc điều kiện vận hành thực tế.
Các trường hợp cần xem xét điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp có thể bao gồm:
- Sản phẩm tạm thời hết hàng, thiếu nguồn cung hoặc không đáp ứng được chủng loại, số lượng theo yêu cầu.
- Điều kiện vận chuyển không phù hợp với đặc điểm sản phẩm, đặc biệt đối với cây xanh và các sản phẩm dễ hư hỏng.
- Thời tiết bất lợi, thiên tai, ngập úng hoặc những sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến hoạt động giao hàng, thi công và cung cấp dịch vụ.
- Điều kiện mặt bằng, an toàn lao động hoặc các yêu cầu kỹ thuật chưa đáp ứng để triển khai công việc.
- Website hoặc hệ thống tiếp nhận thông tin phát sinh sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc gián đoạn kết nối khiến một số chức năng trực tuyến tạm thời không sử dụng được.
- Những trường hợp khác mà việc tiếp tục cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ không thể thực hiện theo điều kiện đã thống nhất hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.
Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến đơn hàng hoặc dịch vụ đã xác nhận, Minh Hân Garden sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh tình trạng và trao đổi phương án xử lý phù hợp.
Phương án xử lý có thể bao gồm điều chỉnh thời gian thực hiện, thay đổi phương thức giao nhận, lựa chọn sản phẩm thay thế khi khách hàng đồng ý hoặc giải quyết yêu cầu hủy đơn, hoàn tiền theo thỏa thuận và chính sách áp dụng.
VIII. Xác nhận điều kiện giao dịch và quyền lợi của khách hàng
Trước khi xác nhận đơn hàng hoặc triển khai dịch vụ, khách hàng cần được cung cấp những thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, số lượng, giá bán hoặc báo giá, chi phí vận chuyển, thời gian thực hiện và các điều kiện áp dụng cho giao dịch.
Đối với những sản phẩm hiển thị thông tin giá dưới hình thức liên hệ, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Minh Hân Garden để được cung cấp báo giá phù hợp với sản phẩm và nhu cầu thực tế.
Những thay đổi ảnh hưởng đến nội dung giao dịch đã xác nhận cần được trao đổi và thống nhất giữa các bên trước khi thực hiện, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Khách hàng có thể tham khảo các chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành được công bố trên website để tìm hiểu thêm về quyền lợi và trách nhiệm trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Các điều kiện và hạn chế nêu trong chính sách này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế những quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
IX. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Để được tư vấn về khả năng cung cấp hàng hóa, phạm vi giao nhận, điều kiện triển khai dịch vụ hoặc các giới hạn có thể áp dụng đối với từng đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Minh Hân Garden.
Đơn vị tiếp nhận: Công ty TNHH Minh Hân – thương hiệu Minh Hân Garden.
Địa chỉ cửa hàng: Số 39, đường Hai Bà Trưng, KP. Đông B, phường Đông Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: (0274) 633 1768 – 0934 781 582.
Email: minhhanco@gmail.com.
Website: https://canhquanminhhan.com/
Minh Hân Garden luôn hướng đến việc cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và phù hợp với khả năng đáp ứng thực tế, đồng thời nỗ lực hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ cây xanh và cảnh quan phù hợp với nhu cầu sử dụng.
